收支汪 · 帮助中心

常见问题自助解决 · 需要时再联系我们(Windows 版)

一、常见问题(自助,不用等)

怎么激活?

打开收支汪 → 进入「设置 → 授权与激活」→ 点「复制机器码」→ 回到微信小程序「收支汪」→ 粘贴机器码并领取/购买 → 把得到的注册码粘回电脑端点「激活」。

提示:机器码是这台电脑的编号,换电脑会变。

换了电脑 / 换了硬盘怎么办?

在小程序里走「换机」流程(旧机注销 → 新机补发)。剩余天数会一并搬过去。

注意:中途按提示提交后,需要人工确认一次才会补发。

注册码找不到了?

打开小程序 →「找回我的码」,用你下单/领取时的同一个微信即可取回。

手机代签的码请向签发人索取(代签的订单不在你的账号下)。

想退款怎么办?

小程序 →「我的订单」→ 申请退款。受理后我们会在处理期内完成;退款成功后该订单对应的授权自动失效。

免费领取的 3 天体验不支持退款。

在哪里下载电脑端 / 支持哪些系统?

下载地址:https://dl.shouzhiwang.cn/。目前仅支持 Windows 10 / 11(64 位)。

如需适配国产麒麟/信创环境,请邮件联系我们。

能开发票吗?

可以。请用下单的微信在小程序里联系我们,或直接发邮件说明「订单号 + 抬头 + 邮箱」。

二、联系我们

售后与咨询邮箱(首选,我们按工作日处理)
515560757@qq.com
来信请写明:订单号或机器码 + 遇到的问题(写明机器码我们能立刻定位到你)。
售后群:群正在建设中。建成后此处会显示二维码(本页链接不变,可随时回来查看)。
—— 群为「公告型用户群」:发布新版本与使用技巧;具体问题请优先走小程序客服或本页自助解答。